La automatización al servicio de una operación más ágil, segura y orientada al cliente
Con el objetivo de seguir fortaleciendo el ecosistema tecnológico de la región, Redbanc participó en el Summit Rocketbot 2025, el principal encuentro latinoamericano sobre automatización e inteligencia artificial, realizado el 9 de octubre en el Hotel Intercontinental de Santiago.
Más de 300 líderes de transformación digital, innovación y tecnología se reunieron en una jornada que puso en vitrina casos reales de automatización con impacto tangible en los negocios. Entre ellos, destacó la exposición de Magdalena Cruz, Jefe de Arquitectura Empresarial de Redbanc, quien presentó un caso de éxito que moderniza un proceso clave en nuestra operación: la alta y baja de cajeros automáticos.
Un proceso crítico, una solución innovadora
El caso presentado abordó la automatización del proceso de alta y baja de cajeros, una tarea altamente manual, crítica para la continuidad operativa de la red y con altos niveles de complejidad técnica. Gracias al trabajo conjunto con Backspace -consultora experta en transformación digital-, y el uso de tecnología de Rocketbot -plataforma regional de automatización robótica (RPA)-, hoy este proceso está automatizado, con integración a 7 sistemas core de la compañía y una trazabilidad completa en cada etapa.
“Este proyecto no solo mejoró la eficiencia, también nos permitió liberar talento interno para tareas de mayor valor estratégico”, destacó Magdalena Cruz durante su participación. El resultado fue contundente: una reducción del 92% en el tiempo de ejecución del proceso, mayor confiabilidad en los datos y mejoras sustanciales en la agilidad y calidad del servicio hacia nuestros clientes.
Automatizar para transformar
La implementación de esta solución no solo responde a una necesidad operativa, sino a una visión estratégica: construir una arquitectura digital donde personas, sistemas y robots colaboran para acelerar la transformación.
“Cuando la automatización se alinea con los procesos críticos del negocio, el impacto se ve y se siente: en la experiencia del cliente, en la toma de decisiones y en la forma en que trabajamos como organización”, agregó Magdalena.
Comprometidos con un ecosistema más conectado y eficiente
La participación de Redbanc en este evento reafirma nuestro compromiso con la innovación, la colaboración y el desarrollo de soluciones tecnológicas que impulsan el crecimiento del sistema financiero chileno y latinoamericano.
En Redbanc seguimos automatizando con propósito: liberar el talento humano para crear más valor.
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